OB体育围绕解决系统城市管理中权责不清、合力不够、快速反应处置慢等问题，建立“统一领导、分级负责，综合管理、齐抓共管”的城市长效综合管理机制，形成“管理无缝隙、责任全覆盖、保洁全天候”的“大城管”格局，促进系统城市长效管理工作的全面提升。
（一）办公区、宿舍区管理。1.有卫生组织和管理制度；2.办公、宿舍区域及周边环境干净、整洁，环卫设施完善，有保洁人员，有垃圾集中倾倒点,垃圾日产日清，无卫生死角，无烟头，无随地吐痰、便溺、乱丢废弃物、无污水横流、无暴露垃圾等现象；3.办公楼内过道、走廊地面干净整洁，办公室内窗明几净，物品堆放整齐；4.干部、职工下班后自觉关水、关电和电器等用能设施设备；5.食堂、公厕符合卫生要求；6.进出口道路、院落、停车区平整，地面干净整洁，无坑洼，无破损，车辆停放有序，车容整洁；7.建筑物整洁美观，外立面无明显污迹、残损、脱落、严重变色等，无乱张贴涂写、无野广告、无乱吊挂和乱堆放等现象。
（二）交通秩序管理。1.加大出租车行业的整治力度，规范出租车营运，依法取缔“黑车”营运；2.提高出租车在区城区的覆盖率，以出租车常规化的营运来淘汰电动三轮车非法营运，缓解交通拥挤压力，提升城市形象；3.汽车站内外卫生整洁、环境优美，站前、站后广场车辆停放有序，摊点摆放整齐，并做到统一操作台、统一经营地点、统一时间、统一遮阳伞；4.公交车、出租车车容车貌整洁，文明驾驶，规范行车，服务周到，车内配备垃圾容器，不随地倾倒垃圾，公交站台、候车亭、调度站、标识牌等设施整洁、完好，按标准规定配备环卫设施。
（三）汽车修理、冲洗业管理。1.定期开展汽车修理、冲洗业（以下简称“两业”）专项整治，严格对“两业”的审批，坚持部门会审和上报核准制度，对不具备室内经营条件的禁止发放证照，对经批准的经营户做到加强管理，确保达到室内经营，无室外占道修理、冲洗现象发生；2.规范汽车美容、冲洗业管理，建立1个汽车美容、冲洗业集中区。
（四）系统职责范围内的城市主次干道及桥梁管理。1.强化对所辖道路的管理保洁，实现责任全覆盖、管理无缝隙、保洁全天候，提升管理保洁质量；2.加强道路保洁员的管理教育，实行道路垃圾的集中处置，无保洁员乱倒垃圾现象；3.道路和桥梁保洁责任落实，路面、绿化带（岛）、道路两侧边沟整洁卫生，无卫生死角，无积存垃圾和零星垃圾，无渣土、粪便、污水、污迹，无抛洒、滴漏等现象；4.道路中间及两侧绿化带（岛）：（1）绿化带内无垃圾、杂物、杂草；（2）草坪、植被修剪及时，无明显病虫危害；（3）乔木无缺株、无倾斜、无枯枝、无死树、无扣绳挂物、无明显病虫危害；5.严格查处道路界限范围内违章建筑，达到“零违建”。
（五）责任航道管理。责任航道垃圾有人清捞，保持水面清洁，河面无漂浮垃圾。
（六）建筑垃圾和工程渣土管理。加强城区所辖道路建筑垃圾和工程渣土运输的管理，确保达到无抛洒滴漏现象。
（七）建筑（设）工地管理。1.建筑（设）工地文明施工、封闭施工，施工场地设置的隔离护栏规范，高度不小于2.2米；2.施工现场清洁，物料堆放整齐，设置车辆冲洗设施；3.职工食堂、宿舍符合卫生要求，厕所、洗浴间保持清洁；4.施工时采取有效措施，防止扬尘、污水、噪声污染周围环境；5.驶出场地的车辆保持整洁；6.施工结束后及时清除废弃物，清理施工现场，拆除临时环境卫生设施；7.待建的工地管理到位，无乱倒垃圾和乱搭乱建现象；8.建筑垃圾管理规范，全面实施密闭运输，无偷倒乱倒现象。
（八）其他工作任务管理。1.及时完成上级和各级领导交办的工作任务；2.对局责令交办的临时性、突击性工作任务不折不扣、保质保量完成。
（一）例会制度。每月局召开城市长效管理工作点评例会，讲评前一阶段的工作情况，重点指出存在问题，及时传达上级文件及会议精神，部署、落实下一阶段工作任务。
（二）检查、督查制度。对责任范围内的城市长效管理工作，各单位要坚持日巡查和周普查，发现问题，立即整改。特别对局交办的问题或任务，坚持做到小问题不过夜，大问题不过整改期限，决不扯皮推诿，也决不让上级二次交办，同时落实长效管理机制，并及时将整改结果上报。局将建立城市长效管理工作检查、督查机制，定期或不定期组织各单位进行联合检查或互查。
（三）交办任务反馈制度。对局交办的任务，各单位要采取有效措施，将任务落实到具体单位或部门、具体责任人，明确完成时限，严禁扯皮推诿，确保各项工作任务按时保质保量完成，并及时反馈任务完成序时进度。因客观因素无法完成或需延期完成的，要及时说明原因并以书面形式上报。
（四）信息报送制度。各单位要认真做好工作总结和宣传稿件报送工作。每月18日前向局科技与安全科报送城市长效管理工作月度小结（简要）一份，每月报送一篇新闻稿件，每周上报一条信息（文字、图片等）。
（一）考核、奖励。1.月度考核以区城管委对局考核结果为参考，结合局日常检查、督查情况，评选出好的和差的单位，并在局每月例会上进行点评，表扬先进，鞭策后进；2.年终考核以局月度考核和日常检查、督查及完成交办工作任务情况为基础，结合区城管委对局考核和各单位完成临时性、突击性工作任务等情况，评选出城市长效管理工作先进单位，并给予表彰与奖励。
（二）责任追究。1.通报批评。符合下列情形之一的，予以通报批评：（1）同一地段（区域）同一个问题，一个月内被上级二次交办的；（2）对局交办问题推诿扯皮、置之不理的；（3）无故不参加局每月例会2次以上的；（4）不按要求及时报送信息2次以上的。2.提醒谈话。符合下列情形之一的，对该单位负责人实施提醒谈线）同一地段（区域）同一个问题，一个月内被上级三次交办的；（2）本单位一个月内被上级累计扣15分以上的；（3）因该单位严重失分，导致局在区月度考核中排名垫底的；（4）拒不接受上级或局交办的临时性、突击性工作任务的。3.取消评先资格。因该单位严重失分，导致局在区考核中一年内连续二次或合计三次月考核垫底的，取消该单位城市长效管理工作年度评先资格，并比照区城管委有关规定，给予有关单位主要负责人、分管负责人相应的处理。
按照减少空驶里程、提高工作效率的原则，制定详细科学的机械保洁方案。通过现场跟车试验，对沿线加水点及垃圾倾倒点布局的全盘考虑，经过科学合理分析，规定每台保洁车辆的工作范围及频率。同时根据路段特点，两侧有路缘石路段及中隔带路缘石通过清扫车与吸尘车进行保洁，所辖两侧无路缘石路段或间隔式路缘石路段通过冲洗车进行路面保洁，以达到机械的合理利用。同时通过路线设计及布置，每台车做到能在工作路线最近位置进行加水和倾倒垃圾，减少空驶往返里程，有效提高了工作效率。为保证清扫效果，对每台车辆限定工作车速，清扫车在工作时必须保证洒水作业，避免扬尘。所有保洁车辆实行“四定”（定车、定时间、定路线、定责任）标准，确保能够对所辖路段进行“无缝隙、横到边、竖到沿”式作业。同时合理配置辅助人员，对由于事故等原因造成漏洒、机械清理死角等进行专门清理，保证了路面清洁。
养护机械操作手技能的好坏，直接关系到养护工作质量的好坏，因此需要操作手从理论上、原理上、操作上能够熟练运用保洁机械设备。按照我国《安全生产法》中对特种作业人员的上岗要求，所有驾驶员均为持证上岗。为提高保洁车辆操作水平，对每台车制定详细的实施技术标准和作业标准，同时基层公路局机械管理科室负责联系厂家及相关专家等定期组织有关操作规程、安全等的学习培训，让所有驾驶人员学会规范操作。培训措施如下：一是理论上主要学习《安全相关法律法规》《机动车辆的构造》《车辆的使用、维护及故障判断》《车辆安全驾驶操作规程》等来充实完善知识机构；二是具体操作上为通过培训老师演示操作流程、现场开机操作等方式，让操作人员掌握每台机械的工作原理、操作步骤、注意事项等。达到操作人员对机械设备的原理、使用技巧、维护保养、安全生产等都有一定程度的掌握，最大限度发挥保洁设备在实际工作中的效率，同时达到防止和减少安全生产事故的目的。
在车辆维修保养上，贯彻“预防为主，定期检测、强制保养、视情维修”的方针，严格按照机械车辆操作规范及保养维修规程，认真做好保洁车辆保养与维修。根据每台车辆的基本情况，逐一制定严格的年度及月度保养计划。基层公路局每周对机械设备进行例行检查，对检查中发现的机械故障详细做好登记并及时维修。日常加强对保洁机械的上路跟踪观察，发现有机械故障强制维修后方可上路作业。保洁机械的日常保养主要由操作人员完成，主要内容为保持清洁、检查运转、防止腐蚀、按时、及时调整和紧固等，并且在保洁机械设备工作前、后进行，不得占用机械设备的运转时间。定期保养规定由专业机修人员完成的项目或者机械需大修时，承包人需填报《机械设备维修（申请）批复单》报业主批准后方可进厂维修，并填写好《机械设备保修过程检验记录》《机械设备保修出厂验收单》等记录。保洁车辆在维修后，必须经基层公路局、承包单位共同验收合格后方可投入使用。如此经过严格的车辆保养和修理工作，将有效提高车辆完好率，延长车辆的使用寿命，保证行车安全。
用制度来管理，由具体的考核办法来约束，是未来养护机械管理的趋势。制定诸如《养护机械管理办法》《养护机械管理工作标准》《养护安全生产管理标准》等办法、标准，采用定期和不定期、重点机械重点检查和分路段进行抽查相结合的办法，对考核中发现的问题通过现场打分、现场照相、现场指正等方式及时记录、打分。对重点机械进行实地检查，检查情况记录在案，并及时反馈到承包单位。有违反要求的，按照规定进行罚款处理。加强对保洁车辆的监控，所有车辆均安装GPS装置，达到对保洁车辆作业路线和行驶速度的监控，同时能够回放三个月的历史作业。GPS系统的应用实现了保洁作业的数字化管理，变过去的上路检查为全路线监控，大幅度提高了保洁作业的管理水平。此外，通过GPS卫星定位系统，还有助于机械保洁作业的标准化推进，经过专人定期统计汇总，作为考核奖罚的依据，从而实现标准化操作，科学化管理。
经过近几年的总结和实践，分局在保洁机械管理方面所采取的各项措施已初见成效：一是机械化路面保洁的质量、环保水平等大幅提高，得到了社会各界的肯定；二是借力于机械化保洁的快速高效，能从容应对各种上级活动及路面漏洒等应急事件；三是摆脱了传统作业方式，养护用工的作业安全得到了保障。下一步，我们将继续更加深入研究，结合实际探索出一套行之有效的机械化路面保洁管理模式，推进机械化保洁水平不断提升。
紧紧围绕镇党委、政府扎实推进社会主义新农村建设的工作部署，以“农村环境有明显改善”为目标，以“清洁卫生、无害处理、简便实用、群众欢迎”为要求，以“减量化、资源化、无害化”为操作标准，在全镇广泛开展“清洁家园低碳生活妇女先行”活动，力争通过活动的开展，使农村村容村貌和生产生活条件明显改善，人居环境不断优化，乡风文明程度不断提高，推动社会主义新农村建设取得显著成效。
开展“清洁家园低碳生活妇女先行”活动是一项造福农村、惠及农民的千秋工程，各村要按照“政府主导、妇女主体、家庭实践、城乡联动”的工作原则，切实抓好“四个一”活动，提倡“低碳生活十件事”：
1、做好一次农村家庭保洁、垃圾分类处理知识宣传。各村要以提高农村妇女卫生意识为突破口，通过发放资料促宣传，要制作以家庭卫生保洁、家庭环保知识、农村垃圾分类知识等为主要内容的宣传资料在新农村建设点、村落社区进行发放，使农村家庭保洁农村垃圾分类知识深入每个家庭成员；通过开展培训促宣传，要把家庭保洁、垃圾分类处理知识作为年培育新农民的重点内容，举办好农村垃圾分类知识师资骨干、农村保洁员等培训班，采取理论教学、实物演示、现场观摩等方式，使全镇60%以上的妇女群众接受培训；通过编制节目促宣传，编排《清洁文明歌》、《垃圾分类好处多》等群众喜闻乐见、朗朗上口的三句半、顺口溜、快板等节目，切实增强妇女参与活动的意识和责任。
2、举办一期“清洁家园低碳生活妇女先行”培训班。要利用各村妇女学校，组织村落社区妇助会、女党员、保洁员、村嫂等人员参加“清洁家园低碳生活妇女先行”培训班，集中开展农村垃圾分类知识、家庭卫生保洁、家庭环保知识、低碳经济等知识培训。通过举办培训班，进一步倡导农村妇女摒弃陈规陋习，树立文明、健康、科学的生活理念，营造整洁、优美、和谐的生活环境。
3、建立一套家庭卫生制度。建立家庭内外“清洁日”活动制度，确定每月最后一个工作日为家庭内外“清洁日”，号召家家户户在坚持每天一小扫，每周一大扫的基础上，进一步开展庭院内外“清洁日”活动；建立家庭保洁创优承诺制度，引导家庭与村落社区妇助会签订《农村家庭保洁承诺书》，要发挥村级妇女骨干家庭示范带头作用，组织动员三支队伍成员，带头签订承诺书，带头做好庭园清洁工作；建立家庭卫生考核评比公示制度，定期或不定期地入户开展月度或季度评比工作，并在村务公开栏中进行公示，增强家庭参与清洁行动的主动性、积极性和荣誉感。
4、开展一次“家庭保洁星级创评”OB体育、“文明清洁户创评”活动。在新农村建设点家庭中开展“家庭保洁星级创评”活动，活动内容涉及室内外保洁、居室装扮、美化绿化、自身修养、垃圾分类执行等五个方面，由社区妇助会和新农村建设（管理）理事会成员组织考评，实行每半月巡查评分，每季按评分高低评选出四星级（最清洁）、三星级（清洁）、二星级（基本清洁）、一星级（不清洁）家庭；在2004年以来的省扶点开展“文明清洁户”创评活动。4月、7月、10月底分别按30%比例民主评出“文明清洁户”，并进行门前挂牌。各村要结合实际，开展相应表彰活动。
5、提倡“低碳生活十件事”。内容是：（1）使用节能灯，随手关灯、拔插头；（2）少用空调多开窗；（3）使用节水型洁具，循环用水；（4）建设沼气池，尽量利用沼气燃料和照明；（5）少喝瓶装饮料，多喝白开水；（6）外出用餐自备筷、勺等便携餐具；（7）购物使用布袋子，尽量不用塑料袋；（8）尽量使用太阳能热水装置，少用气、用电烧水；（9）多参加户外运动锻炼；（10）提倡减少荤食，合理健康饮食。
1、加强领导，完善机制。大力开展“清洁家园低碳生活妇女先行”活动，增强广大妇女文明卫生意识，改变城乡环境卫生面貌，形成清洁、整齐、优美的城乡环境，对于改善城乡居民工作生活环境，提高生活质量，营造生态、文明、和谐的社会环境具有重要意义。各村要进一步统一思想，提高认识，依托和发挥各职能部门的作用，精心研究部署，强化沟通合作，认线、大力宣传，营造氛围。各村要充分发挥舆论导向作用，认真做好活动宣传工作，争取社会各界的支持参与。主动提供活动的线索、素材和经验，利用各种形式进行宣传，扩大活动的社会影响。要及时总结推广活动的好做法和好经验，重视发挥典型的示范辐射作用，不断丰富活动内涵，提高工作水平，推动活动深入开展。
全区环卫系统将积极贯彻党的十精神和省委、市委决策部署，贯彻落实党的群众路线，按照区委、区政府的工作要求，紧紧围绕“四区四高地”建设，提高全局意识、服务意识、责任意识、纪律意识、创新意识，服务于全区的社会、经济和生态文明建设，着力改善民生福祉，加强基本公共服务体系建设。加强工作组织，实现稳中求进、转中求好、难中有为，促进环卫作业效能和环卫管理科学化水平继续提高，促使城区环境卫生和城市生态环境进一步提高。
以生态文明城市建设和“打造最干净、最整洁城市”为总目标，紧紧围绕全区建设“历史文化保护示范区、高端服务经济集聚区、文旅融合发展创新区、和谐社会建设样板区”的总定位，进一步加强环卫工作的精细化、网格化、机械化、信息化、长效化管理，切实引领环卫队伍健康稳健发展，切实做好全区日常环境卫生维护和重大活动、重大任务的保障服务，切实做好重大环境整治提升城市环境质量。进一步加强工作组织，加强体系完善，认真落实城市环境综合整治和“省城市管理示范路”、“省城市管理示范社区”、市“最干净社区”、以及“美丽”等系列创建活动，以城市突击整治与长效管理相结合，推进城市环境的继续提升。进一步加强统筹安排，加强规范管理，组织环卫事实工程建设，以改造建设和护养相结合，提高全区环卫运营能力和应急响应水平。进一步加强机制建设，加强队伍建设，提升全区环卫行业服务工作能力与保障水平，积极开展垃圾分类推广活动，积极组织“市容环卫杯”创先争优劳动竞赛，积极营造“比、学、赶、争、超”的浓厚氛围，以队伍建设与管理干部培养相结合，推进全区环卫队伍的稳定发展。
（一）齐心协力，切实加强环卫保洁日常基础管理。继续推进全覆盖精细化保洁作业，完善跟踪考核监管模式，不断提升卫生保洁、垃圾房（桶、箱）维护、公厕管理、中转站运转、环卫设施设备作业管理水平。进一步做好辖区内生活垃圾日产日清，及时清运无主建筑垃圾，及时消除道路、街巷、新村保洁死角。完善环卫日常管理台帐资料，加强环卫信息化建设，做好环卫作业信息统计、录入、动态管理等信息化网络建设。环境卫生作为最基础的城市管理主要内容之一，动态性特别强，加强对作业质量监管显得更为重要，在考核制度上，既要做到3个环卫服务片基本面的内容、标准、方法的基本统一，实现公平性、透明性和实效性。在纵深系统上逐步建立局、环卫所、街道城管科、社区卫生干事等“四位一体”的环境卫生保洁监督考核机制，制定全区环卫系统任务明确、分工清晰、标准统一、考评透明的综合性考核制度，形成快速反应的高效整改体系。制定《区环境卫生管理考核办法》，明确职责，由街道城管科和社区做好对保洁员配备到岗情况、日常保洁状况检查和督促整改，对于有物业管理的市场化保洁老住宅小区，探索由物业公司按照第三方监督模式，对小区卫生难点和保洁动态情况组织日常检查。环卫所做好保洁公司的周整改、月点评工作，局环卫处根据社区、街道和环卫所的检查情况组织月度考核和季度考核工作，建立局机关、环卫所、街道城管科、社区“四位一体”的日常保洁考核体系，从而形成有序的动态控制基础保洁工作体系。同时，环卫系统要发挥街道、社区的协调职能，搭建“大城管”平台，形成职能部门、街道、社区、物业、保洁公司多部门公共参与城市环境卫生管理的机制，在街道层面形成环境卫生和城市管理的月度工作例会制度和协调机制，通过争先创优的荣誉和物质奖项调动各方面的主观能动性，推进社会管理体系积极支持和参与环卫工作，创建环境卫生齐抓共管的新局面。
（二）攻坚克难，努力加快推进环卫基础设施建设。全年全区计划新、改建19座公共卫生间及新建2座环卫工人休息点、12座城区招标公共卫生间以及1座环卫工人休息点大修；计划建设收集亭250座，对4座转运站进行升级改造、2座转运站设备设施大修，提升与完善垃圾收集、运转功能。其中，平江环卫所要对星桥巷、保健路、古巷巷、大新巷、北仓街、大新桥巷等处6个公共卫生间的翻建以及碧凤坊、东环路2处环卫工人休息点实施大修和蒋庙前1处环卫工人休息点的改建，对挹秀中转站组织改建以及80个垃圾收集亭建设。沧浪环卫所要组织实施位于双塔菜场、大河浜、红板桥、杀猪弄、盛家带、瓣莲巷、红庙西、宋家坟、界石浜东等9座公共卫生间改建和市桥头公共卫生间的大修，计划在相王弄新建1处环卫工人休息点，组织宏葑中转站的升级改造和70座垃圾收集亭建设。金阊环卫所要组织实施广济公园公共卫生间的翻建、花园绿地公共卫生间的移建以及10座公共卫生间的大修，组织实施何山中转站的移建、清塘运转站的改建以及新庄和谈家巷2座转运站的大修。局环卫处和各环卫所在工程程序上将严格把关，严格执行《招标投标法》和《政府采购法》有关规定，严格按照市市容市政管理局《关于印发进一步规范市容市政系统政府采购（工程招标）工作意见的通知》（苏容政发[2012年74号]）相关规定，落实《2014年市区环卫基础设施建设、设备采购及垃圾收运系统优化实施意见》（苏容政发[2014年25号]）相关要求，制定相应的实施方案。各环卫所班子对相应服务片的环卫事实工程集体研究，根据工程内容制定环卫事实工程月度实施计划、工筹表和形象进度计划。实施过程中按照安全、进度、文明、质量的总体要求，在制度上力求完善，在经费上厉行节约，合理安排，确保财政资金在环卫设施事实工程建设方面高效、合理、节约使用。区环卫处要主动配合市条线部门加强对环卫基础设施工程实施过程中的初步方案预审和论证、设计图纸审核、招标文件审核、工程进度推进、竣工验收等环节上加强监管，促进工程遵照质量标准，有效提升环卫基础设施设备档次，确保打造环卫基础设施精品工程。
对环卫设备采购和使用要加强监管，落实市主管部门有关规定，制定垃圾运输车辆等环卫设备资产使用监管办法，督促各个环卫所加强设备设施的日常规范化管理。同时，要注重环卫硬件设施的运行护养。对垃圾转运站、车队、工人休息点等环卫设施加强护养管理和检查监督，要抓好道路、街巷和小区的垃圾箱、垃圾亭、垃圾房的日常管理，创造整洁的环卫设施环境，引导居民爱惜环境、觉养成良好卫生习惯。力争把亮点做得更亮，进一步把环卫作为全国品牌的公共卫生间管理打得更响，成为文明城市建设的一支奇葩，从从业人员的素质、业务技能、勤劳吃苦精神等多个方面，督促养护公司加强人员管理，确保养护情况全天候处于整洁、清洁的稳定状态。
（三）完善模式，继续加大环卫运作机制创新。一是运作体制上，逐步通过制度建设、效能监察、后勤保障等多管齐下的措施手段推进队伍和行业建设。在管理人才方面，有计划地招聘引进技术和管理人才，补充到环卫管理队伍中，改善基层环卫所管理人员“青黄不接”的现状，以管理求效能。同时，逐步提高环卫一线工人的待遇和福利，确保队伍的稳定性，以求环境秩序的长治久安、常态稳定。针对区环卫的新生团队——环卫机械化作业所，原为全国叫得响的环卫品牌之一，加强管理是重头戏。结合其运行设备部分国外进口、科技含量相对较高的情况，以及三班运转的作业和管理模式，对管理团队人员自身的素质、技能、管理经验、管理水平都要求较高，薪酬和福利方面加强调查研究，实现专业化与效能化。同时，局机关环卫处加强力量，做好对机务所的监管和服务工作。二是目标管理上，要通过签订目标责任书、加强综合检查、季度和年度考评，进一步强化环卫基层单位的职能管理。由区局对4个环卫所签订《目标管理责任书》，明确各环卫岗位职能以及业务开展、队伍建设、安全生产、事实工程建设、环卫资产管理、环卫经济发展等方面全年的目标任务，环卫所对各个管理站、车队、特管站等基层部门也要采用目标责任书的形式加强管理，落实岗位职能，明确工作任务，强化效能建设，以不定时综合检查，节前检查和季度考评、年度考评相结合的办法，推进目标实现。按照目标完成情况发放绩效考核工资，对发生重大安全事故责任等重大问题和严重违纪行为要按照有关规定采取一票否决制。
（四）公开透明，进一步加强环卫作业市场化保洁招标管理。2014年是环卫市场化保洁招标年度，严格按照《招标投标法》和市市容市政管理局与市财政局制定的《2014年城区环卫作业管理指导意见》的要求组织环卫作业招标工作，将制定区《2014年区环卫作业管理实施细则》，区政府成立区环卫招标领导小组，区住建市容部门要组织好环卫所共同探索更加合理高效的作业模式，按照市指导意见精神，有条件的地区实现主次干道与街巷新村保洁“无缝对接”，在“以块招标”试点的基础上，逐步实现街巷保洁与主次干道合并“以块”划分标段的管理方式。金阊、平江、沧浪等3个环卫所要联合相关街道和社区做好实际保洁面积的核算，根据城市建设和城市改造项目的情况，准确核减或者增加实际保洁面积。各所做好标段划分，做好部分主次道路、街巷新村保洁及公共卫生间等本底资料，根据主次干道和街巷新村的人流量、保洁难度以及公共卫生间的客流量、用水、用电等进行经费测算，提前做好前期基础性工作，为市场化招标早计划、早打算、早预算资金、早落实经费。局环卫处要注重招标程序和流程管理，及早起草制定招标方案，根据区人大城建环保工委、政协古城保护（城建委）、区财政局、区审计局、区纪委监察局等有关部门的论证审查意见，进行完善后通过市条线部门审核，报请区政府批准，然后落实实施，确保招标工作程序合法、流程严谨、公开透明、务实高效。
（五）狠抓落实，深入开展城市环境卫生管理创建活动。一是开展城市环境综合整治。按照全区的实施方案，加强组织，狠抓落实，着力解决城市环境薄弱地段脏乱差问题，努力实现规范化、精细化和长效化。积极参与“省城市示范路”、“省城市管理示范社区”等创建活动，争取将三香路、大公园社区打造为全省的标杆，力争辖区不断呈现新亮点，通过创建标杆带动全区的市容环境卫生管理水平不断提高。二是美丽示范街道创建活动。通过加强检查、督促整改、树立标杆、推广经验等多种方式推进城市管理下移，继续推进警城联动，努力探索街道层面建立偷倒垃圾执法监督机制，解决市容环境卫生管理的难点，争取市容环境取得提升。三是开展“最干净社区”创建。日常管理工作中，区环卫处要发动街道城管科、社区积极开展和组织好创建工作，每2个月组织一次“最干净社区”上报评比，争取广大社区居民积极参与，开展不同形式的环境整治，组织保洁公司做好清理和清运配合工作。加强申报的初审、督促整改等工作，通过创建消除小区种菜、乱堆杂物等现象，引导居民养成良好的习惯，提高公共卫生意识。
（六）精心策划，全面做好居民生活垃圾分类推广工作。全区全年计划在37个新村小区建设垃圾分类亭250座，各个街道要组织社区统筹安排垃圾亭的选址和建设工作，加强对群众宣传，通过现场会、座谈会、居民代表表态会、个别居民沟通等多种层次和多种途径的宣传，以取得居民对分类垃圾亭选址与建设的理解和支持，自觉维护垃圾分类设施的环境卫生。各街道要组织社区开展垃圾分类大型宣传活动，主动与主流媒体对接，通过群众喜闻乐道的宣传形式和垃圾宣传内容，普及垃圾分类常识，提高分类质量。要站在公益角度，把居民生活垃圾分类工作当做一项提高社会文明程度、保护城市生态环境的综合性工程来抓，局环卫处要策划好区层面的垃圾分类知识普及和创建宣传工作，联合区环保局、区教育局等相关部门推广垃圾分类工作。市局将引进第三方机构对全区实施垃圾分类的住宅小区和单位组织检查考核，局环卫处要做好协调配合工作，积极参与检查考核的组织工作。各个环卫所要加快收运体系网络建设，通过与街道、社区相互配合，全方位、多角度、深入持久地开展多种形式垃圾分类知识和垃圾分类操作宣传引导，拓展分类试点，引导居民自觉进行垃圾分类，形成垃圾分类放桶、分类收运、分类储存、分类处置的完整流程体系，建立检查和考核制度，力求垃圾分类硬件建设与运行管理同步提高。
（七）注重检查，尽力加强环境卫生安全生产工作。局环卫处要在季度、重要节假日前等组织专项安全检查，建立安全检查台账。各环卫所班子要高度重视环卫安全管理，安全生产实施“一岗双责”，要从提高安全意识、制定安全培训计划、完善检查制度、建立整改机制、增加防范手段、加快事故处置等多方面、全方位加强管理，完善台帐制度，建立月度和季度检查制度，控制和降低事故率。同时，局环卫处和各环卫所要对参与辖区环卫作业的单位加强监督，督促企业加强安全管理，尤其引导企业加强对环卫工人安全生产的培训和常态化检查安全，减少环卫作业事故率；督促企业加强对环卫工人集体宿舍用电、用汽等防火防灾安全检查，及时消除安全隐患。
同时，要加强安全生产环卫重点部位的管理工作。一是垃圾运输车辆的静态和动态管理。环卫所自身加强运输车队和清洁服务公司的车辆日常维修、洗刷护理管理以及规范驾驶、提升技能等驾驶员队伍管理。对外包公司的车辆和对外出租车辆要从车辆、人员两方面加强日常检查、督促整改，抓好合同管理。严谨车辆“带病”作业，严谨驾驶员“带病”作业，通过加强车辆管理，改变和提升环卫的作业形象和行业的素质形象。二是要加强垃圾转运站和垃圾收归集点的安全生产管理。各环卫所要做好日常运行维护和安全生产工作，日查日改，建立检查与整改台账。
（八）夯实基础，持续加强环卫队伍管理。区环卫处要加强内部建设，明确目标任务和工作分工，带动环卫所练内功、塑形象。要保持常年绝大多数工作时间奋斗在街巷新村、主次干道的一线，以主人翁的态度对待城市环境卫生管理工作，创造洁净的城市的环境，以辛勤的劳动换取区市民百姓的满意。同时，要加强对环卫所的业务管理，从流程和程序管理、环节和节点管理、考核和总结管理等逐步完善工作体制。辖区4个环卫所要加强内部基础管理，班子成员要讲团结、讲大局、讲奉献，形成以所长为班子核心的凝聚力和领导力。环卫所班子成员要站在环卫长远发展的角度培养管理团队和管理干部。要从严和规范内部管理，从工作方面，所班子和中层管理干部要一起开会研究每月的工作重点，做到每月制定计划，落实具体时间、人员和检查推进机制，加强效能建设，以任务考验人，以工作锻炼人。同时，要积极开展创先争优“市容环卫杯”劳动竞赛活动。不断推进工作向纵深开展，及早制定配套评比标准和奖励办法，继续建立和完善激励机制。各环卫所要在不同层面、不同形式争取更多的环卫一线人员参加劳动竞赛活动OB体育，通过劳动竞赛，激发更多环卫工人爱岗位、争先进的工作激情，并通过劳动竞赛规范和提升环卫工人的岗位技能以及环卫企业的管理水平。另外，环卫所要制定年度教育培训计划，从法律法规、工作纪律、岗位技能、安全生产等对全体员工组织培训学习。并要求相关市场化作业单位组织各自的环卫工人开展培训，提高工人规范操作的岗位意识。同时，要加强检查和督促市场化作业公司加强对自身环卫工人作业队伍的管理，从用工合同签订、养老保险等三金缴纳、工人加班工资执行情况等企业合法情况加强检查，督促企业规范化发展，促进行业的健康持续发展。
（九）提振精神，努力树正环卫行业风气。一是树立为“美丽”多做贡献的行业理念，培养环卫岗位的工作骨气。通过报纸、电视、网络等多种媒体媒介反应环卫动态，宣传环卫工作涌现的典型事迹，引导社会各界支持环卫。做好区环卫官方微博维护和微信公共关注号建设，引导青年群体关心环卫事业。通过争先创优的劳动竞赛、策划“12.6环卫节”和迎春团拜会等活动，构筑以环卫工作为荣的精神平台，培养环卫工人的从业气节和岗位气节，增加正能量。二是弘扬环卫讲奉献的公益精神，继续发扬环卫行业不怕苦、不怕累、不怕脏的行业风尚。各环卫所要加强班子建设，强化中层队伍管理，积极培养想干事、能干事的青年干部。注重党员干部的带头示范作用，用干部的辛苦指数、勤廉指数换取群众的幸福指数、满意指数。由管理层共同引导区环卫系统讲敬业、讲奉献。三是完善快速反应机制，形成快速响应、追求效能的工作作风。继续加强信息沟通，提高突发问题的应处能力，对12345平台、媒体曝光、居民投诉的环卫问题以及突发问题，做到反应迅速、处置果断、处理及时。四是注重文化建设，保持从业者崇尚劳动的行业士气。通过开展比学赶帮的“行业比武”，组织喜闻乐道的群众性文体活动，进一步激发环卫工人建功立业积极性。同时，各环卫所要做好扶贫帮困慰问工作，资助困难职工、生病人员等，结合岗位特点，组织时节性的慰问活动，营建人性化的管理氛围。五是严格要求，树立清正廉洁的行业正气。对环卫作业市场化保洁、环卫基础建设市场化招标、环卫特种作业专业化管理等各项具体工作从制度上梳理程序，操作上规范组织，环节上加强检查。引导环卫所班子牢固树立勤俭办事的观念，强化对工程建设、政府采购的监察和审计，严格执行责任制，纠正各种不正之风，切实履行《廉政准则》，切实廉洁自律，切实联系群众。六是加强研究，形成求真务实的学习风气。在做好日常工作、建立和完善工作台帐的基础上，要阶段性总结和分析全区的环卫行业资料，把握环卫动态。针对环卫工作的难点问题要广泛征求意见，群策群力，立项研究。从局机关、环卫所、作业班组等各个层面牢固树立主动学习意识，形成脚踏实地、勇于创新的钻研进取风气，从源头查原因，从方法求突破，从落实要结果。
对于存在安全隐患和亏损浪费的地方积极给予解决。我们维修了暖气管道检查井,消除了安全隐患;对公厕管道进行了再维修,减少了水资源浪费;同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。
物管条例即将公布,为了物业公司下一步发展,我们积极与业主的执行部门业主委员会联系,希望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的帮助,同时加深彼此之间的感情。
我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣传解释工作,相信困难只是暂时的,形势正向好的方向发展;在我们理解各种条例的基础上,我们加大了对外宣传力度,发放各类宣传单,让业主们建立起法制观念。
对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴情况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。
我们提出了责任体现人品、政绩证实能力的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,安全隐患,及时解决;同业主近距离交流,换位思考,解释现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康发展铺平道路,树立起物业公司的新形象。
1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。
2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的事项等。
3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。
1、以《物管条例》为契机,加大宣传力度,增强社区和管理人员的法制观念,进一步提高小区的整体水平。
十二月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。
1、进入十二月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。
2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。
3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。
4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。
5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞
7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。
自今月**月份入职++公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将一个月以来的工作情况汇报
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
妇幼保健院的工作是**月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。
老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
(1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
(2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(1)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
4)积极做好冬春栽补植及新模范马路苗木迁移工作工作。根据市绿化处下达的冬春栽补植计划，结合新模范马路苗木迁移工作，做好相关移植计划，对缺株的主次干道、广场游园等进行大量的苗木补植。其中道路重点补植了南瑞路、江东北路、三牌楼大街、西康路、虎踞路、虎踞北路、中山北路;游园重点补植了三牌楼和橡胶厂;市民广场重点补植了阳月光广场，尤其是阳月光广场在原有基础上增加了香樟、水杉等20多个品种，提升了档次。截止5月中旬，已超额完成补植任务，共栽植大树660株，花灌木91237株，草坪、地被1836平米，更换草花70480盆。
5)认真抓好病害防治工作。由于今年出现了“暖冬”现象，平均气温偏高，各种病菌、虫害来势凶猛，给今年的植保工作带来了难度。因此，我所在日常养护巡查中加大对病虫害的观察，做到了早发现、早警报、早安排，使病虫害未在我区大面积爆发，保证了植物生长及景观效果，未对市民的出行带来不良影响。
今年市政、绿化养护考核在去年的基础上作了相应调整，一方面在内容上增加了设施完好抽考项目，另一方面在方法上将市级相关专业考核与月度考核结合起来，提高了养护考核的标准、扩大了考核抽查数量。
在市政方面，加大对河道保洁工作的监督力度，将河道保洁工作作为日常巡查的必看项目，针对薄弱环节加大管理与措施力度，敦促养护企业加大人员、设施的投入，对于水务公司的施工遗留问题紧抓不放，积极协调，持续跟踪，敦促解决。
在绿化方面，对于江东北路金盛大市场段绿化隔离带、三牌楼大街游园绿化人为践踏破坏现象，在力所能及的范围进行呼吁，通过媒体配合，做好设施维护工作，取得一定效果。
根据市市政平台和园林局绿化处的要求,制定了防台防汛预案, 强化了职责,明确了重点防台防汛路段、抢险措施和抢险队伍，从组织上为防台防汛工作提供了保证。同时抓好防台防汛落实工作，确保设施安全度汛。自三月份以来，安排养护企业开展
按时完成接收的城市信息化管理案件。做到及时登记、整理、派遣、督办、销案。上半年完成776起，其中市政576起，绿化200起。
协助快速内环北线完成树木移植、绿地占用等工作。做好市政、绿化配套工程的合同签订、费用的洽谈、支付工作。在实施过程中，派专人在现场协调和监管，全过程跟踪，安全优质地完成了任务，前期共移植大树300余株，移植花灌木及占用绿地约10000平方米，由于我们服务到位，得到市建委领导的好评。
完成行政许可任务，依法初审绿化申请项目，上半年共完成66起，基本做到件件落实。同时做好审批后绿化监管：主要有南医大基建工地树木伐移、3503工厂基建移植、快速内环北线沿线树木、绿地迁移、宁海路街道社区服务用房的树木伐移等，做到既按许可要求办事，又能保护城市绿化成果，让政府满意，申请单位满意和单位领导满意。特别是快速内环模范马路项目建设涉及的移植行道树，我们安排补植到其它道路作为行道树，花灌木板块就近迁移，成效快，效果好，为今后道路改造树木移植摸索出了成功方法。
成绩的取得，得益于上级组织的关心帮助，得益于干部员工的共同努力，更得益于优秀的管理，科学有效的管理，为物业服务插上腾飞的翅膀。我们的主要有以下做法。
油田公司把服务满意率作为考核评价我们工作的指标，服务目标是我们服务工作的追求，也是工作的动力。几年来，我们按照一年一台阶，年年有提高的目标，不断提升服务水平和质量，超越自我，居民服务满意度由2009年的90%逐步提升到2014年的95%，把我们服务辛苦指数转化成居民服务满意度，用矿区人的“辛苦指数”提升居民的“幸福指数”。
我们不断加强服务管理，经过几年的探索，物业服务管理有了逐步系统的做法，主要概括为“六化”管理，即：突出小区环卫管理“制度化”、辖区环境治理“常态化”、绿化养护“专业化”、小区房屋管理“程序化”、房屋维修“重点化”、小区设施管理“数字化”。“六化”管理有效促进了服务管理水平的提高。在具体管理环节中，服务现场实行动态ABC分级管理，将小区不同部位按服务质量分为A、B、C三级，对于A级区，实行一周一查，对B级区，实行一周两查，对于C级区，实行每日一查，使检查工作更加有重点、有针对性，通过加密对B、C级区域的检查，逐步减少低概率事件发生，确保现场整体服务质量的提高。
实行区片承包，责任落实到人，是搞好服务工作的有力抓手。我们把保洁、绿化、设施维护等内容按单元划分，明确服务范围、服务质量，加强检查考核，收到明显效果。如：我们对服务设施实行“数字化”管理，将设施定位编号，管理责任承包到人，加强巡视，防止工作中的错位、缺位现象。物业公司领导按小区挂点承包，责任到人。机关部室负责各相关业务的监督管理。通过区片承包精细管理，逐步形成上下贯通、整体联动、运行有序的工作机制，进一步提高了工作效率，提升了服务管理水平。
为及时发现问题、快速解决问题，完善了服务质量巡视制度，在基层单位建立服务区片承包巡视员、基层队长、部门主任、挂点科级领导四位一体的服务问题反馈处置机制，对每一级明确了工作内容、管理要求和所要达到标准等，及时发现、解决处理存在的服务问题。服务巡视制度发挥了整体协调促进作用，有效促进了问题整改，提高现场服务表现水平。
一是公司坚持抓好月度生产服务例会制度。每月组织基层单位召开生产服务工作例会，及时总结、安排服务工作，协调解决各类服务问题，保障各项生产服务工作顺利开展。
二是进一步做好服务监督工作。公司逐步完善了内部监督制度，建立服务监督站、经理办、基层单位三级服务监督网络。服务监督站每周下小区检查、发现、反馈问题，以《服务监督整改通知单》通报涉及物业环卫、绿化、垃圾清运、公共设施维修维护、“六乱”现象等问题，监督整改率98%;充分发挥民生信息平台监督作用，对问题进行曝光，直击服务存在问题，督促责任单位迅速整改;基层单位实行日巡视、周检查、月评比的办法，通过自我监督提高服务水平。
三是定期召开小区义务监督员座谈会。定期组织物业公司、各街道居委会、义务监督员和居民代表，就服务等多方面问题进行交流，提出改进意见，为服务工作开展提供有力支持。
四是加强热线管理，及时掌握处理各类服务问题，使公司热线成为“用户报修的终端、解答问讯的平台、质量监督的渠道、联系住户的纽带”，我们对公司服务热线问题实行首办问负责制，实行闭环管理，在月度生产服务例会上通报热线问题和整改情况，提高服务质量和效率。
大家上午好!我叫___，是分管___保洁工作的副主管。今天，公司召开XX年度保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在XX年一年的工作情况，对于在工作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。
XX年是不平凡的一年，第29届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员，我们担负着___镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。
我本人是__镇__村人，自XX年5月至XX年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。XX年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管___镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下几点：
一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。
三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近4个月的努力工作，___镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作OB体育，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。
转眼20__年已经过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验。严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。
公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能)，培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。
1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理，及时会报。
3、 领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核计划，完善保洁工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。
6、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。
2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整齐、干净,要求举止文明、大方得体，精神抖擞。
13、地脚线、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物 不达标扣2-10分
15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发现污渍及时清洁 不达标扣2-5分
16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟 各洗手间 45分钟清洁一次 不达标扣2-5分
回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在金经理直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨 “以人为本以客为尊以诚为源以质为先” 的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作 在此对20__年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为20__年的工作打好基础。
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、 “我们大家是一个整体”、 “保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。
七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。
九、 逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分 3 标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。
十一、十月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、 各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。
针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的
“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去。 在20__年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在20__有更好的表现。 第四、20__年工作计划和标准、目标。
根据20__年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定20__年的工作计划、标准、目标。
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个20__年度培训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及格。
2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列有顺序操作起来规范。整个工作区无死角无遗漏。
3、按标准化去查主管、班长在检查工作中不走过场要坚持按标准检查自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查督促保洁工作发现问题及时纠正。
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施发现问题及时报修故障不过夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全严格执行审批制度深挖保洁成本潜力杜绝浪费为公司节约成本提高效益。
3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程不断完善存在漏洞的地方确保用正确的工作方法来指导员工让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别针对危险源制定措施并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示确保安全无事故做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表并使之正规化、程序化。
1、对员工进行不同层次的培训为员工制定工作目标鼓励员工自我学习和自我发展努力提高自己的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂人口流动较大等特点20__年需要加大管理力度使之系统化、标准化、良性化运作起来。 1加强监督工作质量精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。 2重视对员工的培训教育提高员工职业道德和服务意识。 3加强班长的基础管理能力。 4工作标准量化、可操作性强。 5日常培训让员工熟悉工作流程及服务标准升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案并对员工进行培训不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如不惊慌失措。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量精益求精加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训调整员工思想鼓励员工养成主动自查习惯学会发现问题解决问题。只有善于计划工作才能按部就班有条不紊地开展只有善于总结发现不足工作绩效才能良性循环。
5、20__年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理同样和铁西万达的标准一样高标准严要求做到业主满意甲方满意。
四、业主、甲方检查满意化。 针对上级的检查高度重视及时组织人力物力搞好各项工作让甲方满意让公司放心。
五、上下关系和谐化。 正确处理好与甲方的关系正确处理好与员工的关系使各种关系正常化、和谐化为工作创造一个良好的和谐的环境。
今年是城南办事处大变样之年，为迎接省级卫生城市复查，争创全国卫生城市，加大社会主义新农村建设力度，优化投资环境，展示南大门的新形象，经城南办事处党委研究，决定深入开展环境综合整治工作，现提出如下实施意见：
以贯彻落实《省级卫生城市标准》为依据，按照“全民动员、突出重点、强化整治、立足长效、着眼提高”的工作思路，全面实施以农村为中心的“清洁家园”、以城市为中心的“清洁社区”工程，通过环境综合整治，提升社会卫生和环境管理水平，提高市民素质，增强园区综合竞争力，促进经济社会全面、协调、可持续发展。
通过落实各项环境整治措施，使区域环境得到根本改观，年内创建一批示范道路、示范村庄、示范小区，为迎接省级卫生城市复查验收，策应我市争创全国卫生城市打下坚实的基础，并率先实现大变样的目标。
1、河道管护：主要包括三级河道的疏浚和后续管理，河面无漂浮物及水生植物，河道两侧可视范围内无暴露垃圾；
2、道路清扫：主要包括清理道路及道路两侧的杂物、杂树、杂草，清理乱堆乱放等；
3、垃圾清理：主要包括农户生活垃圾实行袋装入池，池内垃圾实行清运填埋，垃圾场的卫生清毒等；
4、庭院管理：主要包括农户改厕，家前屋后的杂树、杂草的清理、院内外和室内外的打扫及材料物资的整齐堆放，无违章搭建；
5、绿化管理：主要包括林木补株修剪，防病治虫，清理绿化带内杂树、杂草、杂物等。
具体做到“八清四无”：清垃圾、清杂草、清杂树、清杂物、清违章搭建、清乱堆乱放OB体育、清露天粪坑、清乱放散养，达到无暴露垃圾、无杂物杂树、无乱堆乱放、无乱占乱建。
一是严格治理“脏、乱、差”。主次干道、小区广场、集贸市场等公共场所清扫干净，保洁及时。重点整治城乡结合部、道路出入口、城中村、居住小区、背街小巷卫生死角，彻底根治垃圾围城。积极推行生活垃圾袋装化和分类定点收集，生活垃圾收集、清运及时彻底，实行日产日清，无卫生死角和垃圾，清运率达到100%。建设一批符合标准的垃圾箱和垃圾收集房，全面推行垃圾袋装化，袋装扎口，泔水缸（桶）加盖密封。严厉打击乱堆乱放、乱倒垃圾行为。公厕数量达标，为水冲式，有专人保洁、消毒，卫生符合要求。排水系统良好，下水道通畅，窑井盖齐全。排水沟有专人清理保洁，无淤泥杂物，水流通畅。
二是整治占道经营。清理占用道路（包括人行道）从事露天烧烤、车辆清洗、维修、陶瓷建材、废品收购、门窗加工等违规行为，对无证经营的一律取缔。坚持堵疏结合，以疏为主，引摊入市、入室经营。集中治理占道摊点、马路市场、店外经营及露天烧烤和大排档，取缔所有未经批准的早夜市、摊点群，做到入市、入室经营。本着“谁经营、谁受益、谁投资”的原则，解决集贸市场普遍存在的乱扔、乱倒垃圾、乱泼污水、乱摆摊点、乱停车辆等行为。
对主要道路无证照经营的摩修店进行取缔，严禁摩修店占道作业，影响交通和污染环境。对车辆清洗站进行整治，无证照的坚决取缔，严禁占道洗车、污染环境。对废品收购站（点）进行整治，不符经营条件的坚决取缔，规范经营行为，做到环境卫生干净整洁无污染。确保无任何形式的占道经营和店外经营，真正还道于民。
三是深入治理乱贴乱画。按照“门前五包”的要求，发动全社会对市区内乱贴乱画等城市“牛皮癣”进行彻底清理。集中清理沿街建筑物、公共设施和电线杆上乱贴、乱画、乱写、乱刻及乱挂广告，做到谁的门前谁维护，谁的设施谁清理。加大对乱贴乱画、乱写、乱刻的追踪打击力度。有条件的社区、居委要按照规划，合理设置一批公共信息栏，供居民信息，并负责日常管理和保洁。积极开展乱贴、乱涂专项整治的“除癣月”活动，发动社会各方面的力量参与整治，进一步遏制乱贴、乱涂行为，逐步根除城市“牛皮癣”这一顽疾。
四是进一步整治规范户外广告、门头牌匾。进一步严格户外广告审批制度，整治期间，严禁设置新的大型户外广告。按照户外广告设置技术标准，对设置不当、质量低劣、陈旧破损、存在安全隐患、严重影响街容的各类广告牌（箱）和店牌门匾坚决予以拆除，对不符合标准的户外广告予以更换，保证户外广告牢固安全、整洁美观、夜间照明功能完好。
五是建设工地环境卫生整治。施工工地必须做到围护规范，周边环境卫生干净整洁。按规定设置车辆冲洗设施和临时厕所、垃圾收集容器等临时环境卫生设施。施工期间要及时清运渣土，采取措施防止扬尘和污水污染周围环境。运输建筑垃圾、工程渣土的车辆必须密闭运输、按规定自行清运或委托环卫作业企业清运，不得沿途抛撒滴漏，车辆应保持整洁，车轮带泥不得上路行驶。
六是全面开展清除四害工作。发动各单位和居民全面开展除四害活动，配备专职除四害工作人员，分工明确，并签订责任状，做到除四害工作有规划、有目标、有措施、有考核。
清洁家园整治行动安排25天左右的时间，从4月15日开始，到5月10日作为集中整治阶段，随后进入长效管理阶段。
按照全市光彩事业、清洁家园行动的会议精神，各村要根据本意见的要求，制定出各自具体的实施意见，通过布置宣传栏，悬挂宣传横幅，发放宣传品等可行的宣传手段，宣传这次环境整治行动的意义、目标、任务、标准及各项管理法规和规章。
各村要按照实施方案中确定的工作任务和要求，尽快落实人力、物力、财力，采取切实有效措施，有计划、分阶段组织实施好环境整治工作。4月底前要进行一次集中大清除，对全村范围内的“脏、乱、差”按整治要求突击整治到位。5月1日至10日进入正常的清洁家园工作状态。
对清洁家园活动情况进行全面的检查验收，总结成绩，查找不足，对在活动中完成任务好、成绩突出的进行表彰，对工作不力和未完成任务的单位和责任领导，予以通报批评。
加强检查督促和考核，通过建章立制，确保清洁家园工作步入正常化、经常化、规范化的轨道。
清洁社区整治行动安排1个半月左右的时间，从4月15日开始，到5月底作为集中整治阶段，随后进入长效管理阶段。
按照全市迎接省级卫生城市暗访复查工作意见的精神，街道办事处、社区、居委要根据本意见的要求，制定出各自具体的实施意见，通过布置宣传栏，悬挂宣传横幅，发放宣传品等可行的宣传手段，宣传这次环境整治行动的意义、目标、任务、标准及各项管理法规和规章。
街道办、社区、居委要按照实施方案中确定的工作任务和要求，尽快落实人力、物力、财力，采取切实有效措施，有计划、分阶段组织实施好环境整治工作。
对环境整治活动情况进行全面的综合检查验收，总结成绩，查找不足，对在活动中完成任务好、成绩突出的进行表彰，对工作不力和未完成任务的单位和责任领导，予以通报批评。
继续加大整治工作力度，防止反弹，并集中力量处置整治中的“钉子户”，巩固整治成果，狠抓长效管理。同时，加大对居民的教育力度，努力提高居民自身的素质，不断增强其热爱城南、热爱园区、争做文明市民的意识。认真总结整治工作经验，研究建立贴近实际、完善环境整治管理的长效机制OB体育，形成经常性的工作制度。
经研究决定，成立环境整治工作领导小组，领导小组由徐宁、张正松、褚善民、蔡新杰、马文明、陆卫平、朱晓峰、丁章林、孙靖奇、方巍、徐志斌、刘振东、沈新国、范朝芬、冯燕彬、常涛、徐群、张俊、王建东、刘荣、陈汉清、李金章、张正彬、蔡斌、张汝正、宋江华、展向东、周彪、高玉军、徐靖宁、程德全等同志组成，徐宁同志任组长，张正松、孙靖奇二位同志任副组长。领导小组下设办公室，孙靖奇同志兼任办公室主任，王建东、张俊、徐靖宁三同志兼任办公室副主任。环境整治办公室主要负责环境整治行动日常事务的综合协调和整个活动的督导检查。城南办事处、城南园区各驻（联系）村（社区）领导负责对所在村、社区的环境整治工作进行督促、检查。
各村、社区要建立以支部书记负总责、其它领导成员分工负责的领导班子和工作班子，分工明确、责任到人，同时要迅速将目标、任务层层分解，将压力层层传递到位，形成“千斤重担大家挑，万众一心保达标”的环境整治包保体系。每150户（4-5个组）配备一名保洁人员，统一服装、统一车辆、统一工作要求。保洁员的配备需50岁左右、责任心强、有劳动能力的人，原则上退休干部、无业党员、贫困群众优先，保洁员实行聘用制，一年一聘，待遇上采取考核奖惩制度，人均月工资500元左右，300元为基本工资，200元为考核工资，由各村、社区对保洁员实行月度考核，按季发放。整治行动中要增强行动力、加大执行力，切实做到“四不”，即决不降低标准、决不放松要求、决不前紧后松、决不心慈手软，彻底改变环境现状，树立南大门的新形象。
要加大宣传力度，充分发挥社会舆论和新闻媒体的宣传作用，围绕环境整治工作，对环境整治的意义、内容和配套的法规、标准、规范、成果等进行广泛宣传，提高全民创建意识，形成浓烈氛围。街道、各村、社区、居委均要开辟宣传专栏，集中宣传环境整治的好典型、好经验。在主要街道、公园、车站等公共场所，设置固定的卫生宣传标牌和健康教育专栏。主次干道、闹市区、城市进出口设置标志性大型卫生宣传牌。同时，强化舆论监督，曝光不文明行为，提高群众的城市意识、环境意识和法制观念，形成“人人关心爱护城市环境，人人支持参与环境整治”的良好氛围。
重点建立和完善四项制度：一是指挥调度制度。每周召开一次调度会，综合调度整治工作进展情况，及时解决工作中的难点问题；二是督促巡查制度。定期、不定期进行巡查，发现薄弱环节及时予以督促整改，推动整治工作不断深入；三是现场办公制度。对存在的问题，召集有关人员到现场全力解决，确保整治任务目标如期实现；四是定期通报制度。对街道办、各村、社区、居委的整治情况，定期通报，表彰先进，批评后进。
环境整治工作将纳入各村、社区年度联绩计酬考核，环境整治办对各村、社区实行月度考核，年度汇总，然后计算年度考核得分，与年度联绩计酬考核挂钩奖惩。“清洁家园、清洁社区”行动的资金筹集采取上级拨一点，“光彩”基金分会筹一点、按上级政策规定辖区内的企事业单位收一点、各村（社区）自筹一点的方法来解决，管理上设立办事处环境整治财政专户，统一收取，统筹使用，统一监管，平均每村每年5万元，其中1万元用于市考核。资金拨付上按月考核，按季拨付。
在公司的带领下，在部门全体员工的共同努力下，我们完成了全年工作目标，实现了“四无”即：（1）无偷盗等可防性重大刑事案件；（2）无安全生产事故；（3）无火灾事故；（4）保洁卫生无业主投诉。“四少”即：（1）门前自行车、电动车丢失少；（2）部门员工少；（3）员工违反公司制度规定少；（4）卫生消杀及时“四害”少。“四好”即：（1）安全巡查工作好；（2）定期对部门员工开展业务学习培训、提高业务技能；（3）消防安全工作做的好；（4）大厦总体保洁卫生工作做的好。
自“平安企业”创建活动在全区开展以来，我们单位高度重视，认真组织，积极创建。我们认为通过“平安企业”创建，能够加强单位内部治安管理，完善安全责任体系，提升技防、物防设施建设水平，单位安全水平整体得到了进一步增强。
“平安企业”创建的过程也是我们学习的一次机会，根据“创安”工作的部署和要求，需要建立8本资料、54份各种台帐和总结报告，以及为确保单位平安的各类基本资料。这些材料大部分我们都有，小部分需要建立。为此我们通过向其它单位学习取经和自身工作的努力，通过一个月的时间，在硬件和软件两个方面，全部进行归纳完善和整理，基本达到了“平安企业”创建基础台帐的完成工作。此项工作的完成我认为最重要的是我们单位有一个良好的管理工作基础和一个高效的管理体系。虽然“创安” 工作所需要的标准很高，如果从零做起可能需要一年的时间，我们在对照标准时，我认为这些工作我们过去一直在做，并已取得很好的成效。所以能在一个月时间完成，归功于我们良好的管理实力，所以通过“创安”工作对于我们是一次学习和检验日常工作的时机，在白下区公安分局及综治办、派出所等7家单位联合组成的评议小组的验收后，我单位一次通过“创建标准”，并于2011年10月份被白下区平安企业创建活动领导小组授予了“平安企业”称号。
“谁主管，谁负责”层层落实责任制是我们管理大厦安全工作的一个重要方法。一直以来对驻厦各单位签定责任书，宣传大厦的治安安全，消防安全制度。提高了驻厦各单位职工的安全意识，明确了领导责任范围。提高了大厦整体的安全气氛。我们不仅和驻厦各单位签定安全责任书，还将责任制的落实工作应用到了来大厦进行装修施工的单位。因为装修施工中存在很多安全隐患，确保大厦装修期间施工的安全是一项重要的工作。
今年我们对进入大厦施工的队伍、重大施工项目实行进场全员安全教育，确立现场安全管理责任人，签定责任书落实施工装修期间的安全。在对施工的安全管理上我们不停留在书面签定责任书，每天对施工现场开展安全巡查，由保安部和工程部领导主抓。对现场出现的安全隐患做到及时发现及时整改，杜绝了重大安全生产事故和消防隐患的产生。今年全年签定各类责任书25份。
在今年的工作计划制定中，为了能够提高员工的业务水平，安护、保洁两个部门各自制定了员工业务技能学习培训内容。安护班单月为培训月；保洁班双月为技能培训月。全年计划完成对班组成员进行6次业务学习和2次专项培训。从今年完成的情况看，保洁按计划进行了全年6次业务学习培训工作。我认为通过业务学习和培训，在对大厦的物业管理工作中起到了更进一步的作用。我们业务技能的提。
