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OB体育坚守与微笑 百名物业“工匠”风采展(保洁、客服篇)

时间:2023-08-10 19:11:04 作者:小编 点击:

  OB体育为庆祝建党100周年,落实住房和城乡建设部等部门《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》等文件要求,发挥党建引领作用,树立先进典型、凝聚榜样力量,持续推进“红色物业”提质扩面,推动物业行业高质量发展OB体育,由昆山市住房和城乡建设局指导、昆山市物业服务管理协会主办

  她,以细致及耐心,将平凡劳动者的工作谱写到极致。她的工作经常需要周末到岗,但无论工作到多久、多晚,她从未有过一丝懈怠。她把服务项目看做自己的家,用心装点、细致打扫,赢得了同事的一致称赞,客户的多次赞许。

  她,是小区里的“洁先锋”。她始终坚持高品质、高要求、高标准完成工作。她主动担当,根据公司管理制度和实际情况合理安排团队分工,完成保洁工作,凭借良好的表现得到了同事和业主的一致好评,她所服务管理的江南理想夏园(居住物业)成功获得“2020年度苏州市市级示范物业管理项目”的称号。

  她,是小区业主的“知心人”,以贴心服务拉近和业主的距离。在她看来,作为一名服务者,做好保洁工作不仅仅是打扫环境卫生这么简单,还要有一双善于发现的眼睛。在垃圾分类工作的推进上,她带头配合属地社区向业主宣导垃圾分类的重要性,把垃圾分类知识普及给业主,并经常帮助小区的孤寡老人进行生活垃圾四分类。在她的带领下,业主逐渐养成了定时投放、破袋分类的好习惯,小区物业与业主的关系也变得更加融洽。

  她,是业主眼中的“热心阿姨”,是垃圾分类工作的坚定推进者。在小区垃圾分类工作遇到困难之时,是她秉持“以心换心”的理念,向居民一一宣导垃圾分类知识,最终让小区垃圾分类工作顺利开展。她动脑筋想妙招,在小区多次开展垃圾分类主题活动,使居民在参与活动的过程中对垃圾分类处理的意义、流程等有了更深一层的了解,更加配合垃圾分类工作。她所服务的惠安新村成为“2021年首批苏州市生活垃圾分类四星小区”,得到了各方肯定。

  她,一名专业的小区“美容师”。她热爱自己的工作,无论寒暑,她仔细雕琢着每一丝细节,用心美化小区环境。在她心中,保洁是自己的工作,自己就要把它做好,业主的满意就是对自己工作最好的肯定。她把自己的热情与汗水挥洒于平凡的保洁工作中,换来了小区的干净与整洁。

  她,一位奋战在保洁一线的尖兵。她以巾帼不让须眉的姿态,带领着保洁团队,全心全意投入到小区环境保洁工作中。在2020年,责任心极强的她为小区防疫工作尽心尽力,提前结束休假驱车千里返回昆山,投入到工作中,带头为隔离户收垃圾、为小区做好消杀工作,展现了一名平凡物业保洁工作者的担当。她所服务的绿地青青家园,已获评“2020年度昆山市市级示范物业管理项目”。

  她,一位积极探索规范化管理的保洁工作者。自任职以来,她以高要求、严执行的标准完成工作,每当完成负责区域的保洁工作后,还会主动巡查其他区域,发现问题及时通知岗位人员整改。她对每一位新入职员工,都坚持“先培训,后上岗”的工作原则OB体育,细心讲解各种保洁工作中的心得,使新员工在日常工作中能事半功倍。在她的努力下,整个保洁团队以良好的工作作风和专业的保洁技能,获得了业主们的认可。

  她,一位脚踏实地做工作的敬业保洁人。她积极带领保洁员学习公司的行为规范、工作标准、专业技能,使保洁员在各方面都能得到提升。她凭借着高度的责任心,以满腔的工作热情奋斗在平凡的工作岗位上,赢得了业主的一致好评。

  她,一位保洁工作的坚定执行者。她尽职尽责,工作8年来OB体育,一直勤勤恳恳,为小区的干净整洁贡献了自己的力量。自垃圾分类工作开展以来,除了日常保洁,她还主动坚守在垃圾房做垃圾分类督导工作。她勇于担当,在2020年疫情发生后,她每天奔走在小区的各个角落给电梯、垃圾桶等消杀除菌,从不叫苦叫累。虽然她只是一名平凡的保洁人员,但她用实际行动,展现了物业人的担当。

  她想业主所想,急业主所急。在客服岗位上工作3年时间,她细致入微地服务好业主日常所需。工作中,她对业主的报修从不拖沓,总是第一时间联系到相关负责人员,迅速地为业主解决问题。她用细心、精心的服务,换来了业主对物业公司服务的认可。

  她始终牢记用心服务的宗旨。她用自信的笑容,拉进了物业与业主之间的距离,架起了良好的沟通桥梁。她凭借着扎实的专业知识和过硬的业务技能,得到了各方肯定。在公司的评比中,她多次被评为“优秀员工”;在服务的项目上,她多次得到业主的称赞。

  她是称职暖心的“管家人”。作为项目的客服主管,在工作方面,她把每一件细微的事情做到最好,让业主感受到物业服务的暖心。她积极组织项目客服人员开展培训,从而有效提升了客服团队的专业水平。由于小区内外籍业主较多,生活中常因语言不通造成不便。为此,她学习语言技能,锻炼出了流利的英语口语,多次为外籍业主解决困难,凭借这暖心的服务,她多次收到业主寄来的表扬信。

  她多次在紧急时刻守护业主的财产安全。她在做好联系日常住户、进行沟通协调等工作的基础上,还负责管理小区内的空置房以及巡视小区内的公共区域。在2021年1月10日,她巡查中发现了住户家中水管冻裂的问题后,第一时间进行处理,这一举动为业主挽回了极大的损失,由此得到了业主的表扬。

  她严格要求自己,把每一件小事做到最好。她以严谨的态度对待每项工作,以严格的标准要求自己,以热情周到的态度服务业主,有事必回应、遇事必解决。面对业主提出的问题,她总是能以真诚甜蜜的微笑来面对,并积极地解决。

  她心系业主,将业主的需求放在首位。本着“以人为本、业主至上、亲情管理”的服务理念,她确保事事有回复,事事有着落。她勇于承担、率先垂范,在工作上给予其他同事有力支撑,与团队共同成长。她不忘初心、恪守承诺,心系业主所需,贯彻高品质服务。

  她是一位乐于助人的“模范生”。作为项目上的一名客服管家,她总是以真诚甜蜜的微笑面对每一位业主,多次得到了业主的表扬。她热爱本职工作,了解小区房屋和业主的基本情况,还利用空闲时间主动学习了物业服务法律法规的有关内容。除了平日里兢兢业业做好本职工作外,她还积极给予业主以力所能及的帮助,让业主们感受到物业服务的暖心。

  她是一名热心“红管家”。她服务的更楼新苑是昆山“红管先锋”试点建设小区之一,作为客服,她工作用心、待人热心,和小区业主关系融洽。她关心小区内的孤寡老人,并经常给他们送去温暖,让物业服务“红起来” “暖起来”,小区业主纷纷点赞。

  她从零起步,以不服输的精神刻苦学习,凭着高质量的服务赢得业主信赖。提高自身素质和业务能力是做好物业服务工作的基础。自入职以来,没有客服工作经验的她,奋力学习各项工作技能,恪守“服务第一”的承诺服务业主。她有两个孩子需要照顾,其中女儿还身患重疾,长期住院治疗,但她从未让自己的家事影响过工作。她勤恳的态度被业主赞赏,多次受到公司表彰,已连续两年被所在物企评为“先进个人”OB体育。

  她始终秉承“用心做好每一件事”的服务理念开展工作。小人物也有大能量,平凡岗位也能出“英雄”。她是一名普通的物业客服,但工作相对来说比较“特殊”,为24小时工作制。刚接手小区工作之时,为了尽快熟悉环境,使得各项工作快速步入正轨,她连续多日在小区加班并时刻待命。在她的带领下,客服团队的工作得到了广大业主的肯定。

  她,给予业主一份亲如家人的温暖。她坚持“微笑服务”理念,面对业主始终保持微笑,以最亲切友善的形象与业主沟通OB体育。主动、热情、耐心、和善是这位80后客服的代名词。在初入小区开展工作之际,她挨家挨户拜访业主,尽全力满足业主的合理需求。她用自己的方式为业主付出,为同事树立服务榜样,是同事眼中的“客服之星”。

  他是一位热情助人的红芯管家。他紧密联系社区、物企、业主,积极与各方组织沟通,通过党建引领协调解决小区内各类痛点问题。他带头示范,在文明城市创建期间,与社区网格员结对,共同巡查小区装修情况,阻止违规装修;在垃圾分类工作的推进上,他放弃休息时间,逐户上门宣传垃圾分类知识并发放宣传单页,使得业主对垃圾分类有了更深刻的理解。

  她是洁净家园的一位守护者。作为一名客服人员,她始终保持一颗坦然真诚的心去对待每位业主。在小区垃圾分类的工作开展过程中,她积极主动给业主讲解垃圾分类知识,呼吁业主定时定点投放垃圾。平日里,她还会为业主整理快递包裹并分类放置,便于业主领取,充分表现了物业人为业主服务的细心。

  她努力为业主提供高质量服务。她任职于纳帕尔湾服务中心,在平凡的客服岗位上精益求精,努力服务好每一位业主。接到业主需求电话后,她总能第一时间做好记录并以最快的速度跟进处置。在做好本职工作的同时,她做精服务,工作极具责任心,大大提高了小区业主满意度。

  她认为“业主事、无小事”。她工作积极,及时回应业主诉求,第一时间处理业主投诉与报修。她有高度的责任感,遇到极端天气总会温馨提醒业主关好门窗,即使是休息时间,接到业主的一通电话,她便立即返回岗位解决问题。为了让业主居住安心,她从不敢有丝毫的懈怠。正是这样贴心的服务,才使她赢得了业主的认可。

  她选择用热情的态度、积极的行动,践行“全心为您,贴心为家”的服务理念。她尽力将每一件工作做到完美,用自己的努力让业主感受到物业服务的暖心,以此赢得了小区业主的信任。在她所负责的小区,客户满意度达到95%以上。


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