OB体育每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每周拖洗2次；水磨石地面和水泥地面每月刷洗
1次，大理石地面每季度抛光打蜡1次；每日收集2次业主（使用人）垃圾；每日清理
1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手；
各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施
每月循环清洁1次；各梯间墙面、天花板每月除尘1次；每月擦1次楼梯道共用门窗玻
璃。地面、梯间基本干净，无垃圾、灰尘、杂物，污渍、水渍，无乱贴乱划，无擅自占
用现象，无乱堆乱放；扶手护拦基本干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查20cm
无显著脏污；梯间顶面无明显蜘蛛网OB体育、灰尘，地脚线无明显污渍，地面目视无明显杂物、
每日清扫1次电梯轿箱内垃圾，抹布擦拭1次电梯门壁；每月对电梯内的墙面和地面进
每日对共用卫生间清洁1次，（清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾、
清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干净地面；）；每月2次对
每日清扫1次，清扫结束地面无垃圾、杂物，无卫生死角，目视基本干净、整洁；每年
标识、宣传牌每周擦拭1次，雕塑每2个月擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不
损伤被清洁物；每半月擦拭1次业主（使用人）信报箱，擦拭后信报箱干净无灰尘、无
每日清扫1次绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾，目视基本无杂物、无污渍、
垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明
生活垃圾由业主（使用人）自己送至楼下固定位置，由清扫人员每日收集生活垃圾2次；
垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次；垃圾日产日清；建筑垃圾定点堆放；对有毒
物质分离特殊处理；灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或
飞扬引起二次污染；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢
针对灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠的实际需要和季节特点制定具体计划；灭鼠：每年至少进行
绿地基本整洁，无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象；无较严重人为破坏，无绿化生
根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫。
枝干无明显的机械损伤，叶色基本正常，严重黄叶、焦叶、卷叶以及有虫屎、虫网、积
尘叶的柱树在10％以下；乔木根部无20cm高以上荫蘖枝，无过长杂草、杂物；
绿篱生长造型基本正常，整形修剪表面和棱角基本划齐，叶色基本正常，无明显的死株，
蛀干害虫和介壳虫危害株数在6％以下，食叶害虫咬食的叶片每株在25％以下。
a）楼层内的垃圾每日清理两次，清理垃圾时注意垃圾袋有无破损，是否漏出垃圾水等，
b）每日必须有一次清扫楼层，楼梯边角沙尘、杂物，全面擦试扶手，保证楼层无明显
c）楼层如有大的杂物、灯不亮、各种指示牌脱落等问题及时上报领班记录。清晨保洁
做到轻手轻脚，以免噪音过大引起业主投诉，收垃圾时需要用电梯时，用后及时拖洗去
d）每日擦试的公共设施有烟灰筒、各种装饰牌、指示牌、消防栓、各类电板、业主开
关门铃、感应器、扶手、栏杆、电梯门、玻璃窗、窗槽、墙缝以及各类凹凸槽、信报箱、
f）窗台玻璃要求干毛巾擦拭，要求无明显污迹，无毛巾脱落物沾附，电梯门、各类玻
h）大堂每日至少有四次推尘，各类管理井门每日必须擦试，排风口木条每日须擦拭一
6．工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报OB体育，严禁私自处
1．闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏线． 保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。
1． 严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清
a） 春、夏季每二十天对草皮进行一次修剪，秋、冬季根据实际情况进行作剪，基本保
b） 每次修剪后对草皮施肥一次，以氮肥为主，结合磷、钾肥和花生麸等有机肥，施后
c） 草皮杂草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于5 棵高度超过6 厘米的杂草。
a） 绿篱修剪做到平整圆滑，花球造型优美，不断改进，修剪下的枝叶要立刻清除。
b） 绿篱、花球春、夏季每一个半月施肥一次，秋、冬季每两个半月施肥一次，施用复
a） 每日巡查，及时性修剪枯枝、病虫枝、下垂妨碍人们观瞻和活动的枝条，保持乔杆
a） 摆放室内外的盆栽要及时剪掉枯叶残枝，保证室内盆栽常绿不败，按季节和需要进
a） 室外绿化春、夏季按天气不同每2-3 天浇一次水，秋、冬季每1-2 天浇一次水，因
干旱而出现特缺水时，必须应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现萎蔫。
b） 室外盆栽随天气不同每天浇水1-2 次，雨天能淋到雨水的不浇，每周浇透水1-2 次，
a） 提倡生化物防治，人工防治，使用农药必须以不伤害业主的健康为前提，尽量使用
b） 在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后4 小时内下雨的，要待
a） 绿化（地）养护工作的日检与清洁卫生日检工作同时进行，由清洁部主管将检查给
b） 管理公司领导每月对小区内绿化（地）养护情况进行一次检查，并将检查记录于《绿
1． 保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常保洁工作，保洁主管负责对清洁工作进行
a） 每日上班时用竹扫把地面、公路清扫一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对
为了贯彻公司精神，保障公司有关制度的有效执行；也为了确保公司与员工之间的相应
权益，增强员工的纪律意识，使部门保持正常运作，特制定如下处罚细则，谨望全体保
11． 无故不上班且无提前请假者，当旷工处理，扣发当月三天工资，旷工两次，作即
16． 吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱小区安静者，扣100 分；
21． 上班时间严禁吸烟，违者扣200 分，下班时间不允许在小区内吸烟，违者扣100
以上处罚从颁布之日起生效，员工1 分等于1 元人民币，领班1 分等于1.5 人民币。
1． 外围保洁员6：00 到岗后，先将整个小区外围保洁一遍，将路面残留的纸巾、烟头
2． 和岗位保洁员必须在 6：40 前将垃圾运到清运站，收集垃圾时必须预先备好 3-5
个垃圾袋（80×90），从楼层顶层收集，将业主家门口小垃圾袋放在手中大垃圾袋里，
3． 外围保洁员于6：45 开始清运垃圾至大门口外中转站，垃圾车内的垃圾不得装得过
高，同时须用绳子绑紧，清运完后继续将小区内的垃圾房做打扫OB体育，做到日产日清，内墙
6． 每日收垃圾时间为早晨6：00—6：40OB体育，下午4：30—5：00，清运垃圾时间为早上
为提升管理处的整体形象，提高和规范各岗位场所人员的言谈、举止、穿着装扮、待人
接物、迎宾送客的礼仪行为。营造一种舒适、大方、整洁的工作环境，制定本规定。
3.1 经理、副经理负责礼仪形象的监督工作，征求业主(第一评判者)的意见。
管理人员形象体现了本公司的管理者形象，应该是本公司的最佳形象和代表形象。管理
人员形象如何，体现了本公司业务运作状态和管理水平，对提升和维护本公司的企业形
本岗位形象总体要求: 仪表端庄，态度谦和，礼节周全，举止大方，谈吐文雅，工作认
A. 办公室环境体现了公司的工作状态和管理水平。办公室环境应该呈现与保持一种整
B. 办公室内不可有私人性质的物品摆放与张挂，而一切公务需要的图表和用品，要布
C. 办公室内桌椅、几案、架柜以及陈设物品要摆放恰当适宜，要以方便工作和整体协
D．个人工作台面上的办公用品、文件、票据OB体育、电脑、电话等摆放有序。可以收入屉柜
中的物品，应及时收放，尽量保持办公台面清净。台面上除饮具外，不可有个人其它生
E．对内集体办公室不宜有过多过长时间的交谈。对外预约与长时间的接待与访谈，宜
移入会议室进行。严禁在办公室内闲聊、说笑和办理私人性质的事物，要保持办公室的
A．着装：管理人员着装要体现精明强干的职业特色和对业主的尊重。上班时应着统一
工装。不得穿休闲装、晚装、短裤、背心或其它奇装异服。穿统一工装，应当整套穿着，
